/* Пульт 6hands.
 *
 * Наследует бренд из DESIGN.md — тёплая бумага вместо белого, один Nunito в
 * весах 700/800/900, шкала 26/21/16/13.5/11, волосяные линии 1.5px, пол
 * радиуса 12px, правило одного оранжевого, мятный только для «сейчас».
 *
 * И сознательно расходится с ним в двух местах, потому что сцена другая.
 * DESIGN.md описывает телефон в одной руке посреди живого разговора: низкая
 * плотность, одна колонка, без ховеров, без брейкпоинтов. Пульт — это стол,
 * мышь и человек, разбирающий очередь жалоб. Поэтому здесь есть плотная
 * сетка, брейкпоинты и состояния наведения. Всё остальное — оттуда.
 */

:root, [data-theme="light"] {
  --bg:#FFF8F4; --card:#FFFFFF; --line:#F1E6DD;
  --ink:#2E2620; --muted:#615850; --faint:#7C6D5E;
  --peach:#FCEADF; --peach2:#FBE0D2;
  --orange:#F0632A; --orange-btn:#C2481B; --orange-deep:#A64B2E;
  --amber:#DB9B4C; --amber-text:#8A5A16;
  --mint:#2F7554; --danger:#B33A22; --danger-fill:#B33A22;
  --grid:#F1E6DD;
}
[data-theme="dark"] {
  --bg:#141824; --card:#1D2230; --line:#2A3040;
  --ink:#F2EFEA; --muted:#9AA0AE; --faint:#828A9C;
  --peach:#2A2233; --peach2:#241E2C;
  --orange:#F0632A; --orange-btn:#C2481B; --orange-deep:#F0632A;
  --amber:#DB9B4C; --amber-text:#DB9B4C;
  --mint:#4FB183; --danger:#F0836A; --danger-fill:#B33A22;
  --grid:#2A3040;
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-theme="light"]) {
    --bg:#141824; --card:#1D2230; --line:#2A3040;
    --ink:#F2EFEA; --muted:#9AA0AE; --faint:#828A9C;
    --peach:#2A2233; --peach2:#241E2C;
    --orange-deep:#F0632A; --amber-text:#DB9B4C;
    --mint:#4FB183; --danger:#F0836A;
    --grid:#2A3040;
  }
}

:root {
  --r-compact:12px; --r-field:14px; --r-btn:15px; --r-tile:16px; --r-card:20px;
  --hair:1.5px;
  --ease:cubic-bezier(.3,0,.2,1);
  --t-tap:150ms;
  --rail-w:214px;
  --mast-h:59px;
}

* { box-sizing:border-box; font-family:'Nunito',system-ui,sans-serif; }
html, body { height:100%; }
body {
  margin:0; background:var(--bg); color:var(--ink);
  font-size:13.5px; font-weight:700; line-height:1.45;
  -webkit-font-smoothing:antialiased;
}
h1,h2,h3,p,ul,ol,figure { margin:0; }
button { font:inherit; color:inherit; }
[hidden] { display:none !important; }

:focus-visible { outline:3px solid var(--orange); outline-offset:2px; }

/* ── вход ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.gate { min-height:100dvh; display:grid; place-items:center; padding:24px; }
.gate__card {
  width:min(100%, 380px); background:var(--card);
  border:var(--hair) solid var(--line); border-radius:var(--r-card);
  padding:26px 22px; display:grid; gap:14px;
}
.gate__title { font-size:26px; font-weight:900; letter-spacing:-.02em; }
.gate__sub { font-size:13.5px; font-weight:700; color:var(--muted); }
.field { display:grid; gap:6px; }
.field > span { font-size:11px; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.08em; color:var(--faint); }
.field input {
  /* 16px — правило поля из DESIGN.md: меньше даёт зум на iOS. */
  font-size:16px; font-weight:700; padding:11px 13px;
  background:var(--bg); color:var(--ink);
  border:var(--hair) solid var(--line); border-radius:var(--r-field);
}
.gate__err { font-size:13.5px; font-weight:800; color:var(--danger); min-height:1.45em; }

/* ── кнопки ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
.btn {
  border:var(--hair) solid transparent; border-radius:var(--r-btn);
  padding:10px 16px; font-size:13.5px; font-weight:800; cursor:pointer;
  transition:background var(--t-tap) var(--ease), border-color var(--t-tap) var(--ease);
}
.btn--solid { background:var(--orange-btn); color:#fff; }
.btn--solid:hover { background:var(--orange-deep); }
.btn--ghost { background:transparent; border-color:var(--line); color:var(--muted); }
.btn--ghost:hover { background:var(--peach); color:var(--ink); border-color:var(--peach2); }
.btn--danger { background:var(--danger-fill); color:#fff; }
.btn--danger:hover { filter:brightness(.92); }
.btn:disabled { opacity:.5; cursor:not-allowed; }

/* ── шапка ──────────────────────────────────────────────────────────────── */
.shell { min-height:100dvh; display:grid; grid-template-rows:auto 1fr; }
.masthead {
  display:flex; align-items:center; justify-content:space-between; gap:16px;
  padding:14px 20px; border-bottom:var(--hair) solid var(--line);
  background:var(--card); position:sticky; top:0; z-index:5;
}
.masthead__brand { display:flex; align-items:baseline; gap:9px; }
.masthead__mark { width:11px; height:11px; border-radius:999px; background:var(--orange); align-self:center; }
.masthead__name { font-size:21px; font-weight:900; letter-spacing:-.02em; }
.masthead__kicker { font-size:11px; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.14em; color:var(--faint); }
.masthead__tools { display:flex; align-items:center; gap:12px; }
.masthead__who { font-size:13.5px; font-weight:800; color:var(--muted); }

.segmented {
  display:flex; gap:2px; padding:3px;
  background:var(--bg); border:var(--hair) solid var(--line); border-radius:999px;
}
.segmented button {
  border:0; background:transparent; cursor:pointer; border-radius:999px;
  padding:6px 13px; font-size:11px; font-weight:800; color:var(--muted);
  text-transform:uppercase; letter-spacing:.06em;
  transition:background var(--t-tap) var(--ease), color var(--t-tap) var(--ease);
}
.segmented button:hover { color:var(--ink); }
.segmented button[aria-pressed="true"] {
  background:var(--card); color:var(--ink);
  box-shadow:0 2px 8px rgba(0,0,0,.06);   /* segment lift из DESIGN.md */
}

/* ── раскладка ──────────────────────────────────────────────────────────── */
.layout { display:grid; grid-template-columns:var(--rail-w) 1fr; min-height:0; }
.rail {
  border-right:var(--hair) solid var(--line); padding:16px 12px;
  display:flex; flex-direction:column; gap:2px;
  position:sticky; top:var(--mast-h); align-self:start;
  max-height:calc(100dvh - var(--mast-h)); overflow:auto;
}
.rail__item {
  display:flex; align-items:center; gap:10px; width:100%;
  border:0; background:transparent; cursor:pointer; text-align:left;
  padding:10px 12px; border-radius:13px;
  font-size:13.5px; font-weight:800; color:var(--muted);
  transition:background var(--t-tap) var(--ease), color var(--t-tap) var(--ease);
}
.rail__item:hover { background:var(--peach); color:var(--ink); }
.rail__num { font-size:11px; font-weight:800; color:var(--faint); font-variant-numeric:tabular-nums; letter-spacing:.04em; }
.rail__item.is-current { background:var(--peach2); color:var(--ink); }
.rail__item.is-current .rail__num { color:var(--orange-deep); }
.rail__label { flex:1; }
.rail__badge {
  min-width:22px; padding:2px 7px; border-radius:999px;
  /* --orange-btn, не --orange: белый текст на #F0632A даёт 3.2:1, и DESIGN.md
     ровно из-за этого держит отдельный тон для заливок с белым поверх. */
  background:var(--orange-btn); color:#fff;
  font-size:11px; font-weight:900; text-align:center; font-variant-numeric:tabular-nums;
}
.rail__note {
  margin-top:auto; padding:12px; font-size:11px; font-weight:700;
  color:var(--faint); line-height:1.5; border-top:var(--hair) solid var(--line);
}

.stage { padding:22px 24px 56px; min-width:0; }
.stage__loading { font-size:13.5px; font-weight:800; color:var(--faint); padding:40px 0; }

/* ── заголовки разделов ─────────────────────────────────────────────────── */
.section { margin:0 0 26px; }
.section__head { display:flex; align-items:baseline; justify-content:space-between; gap:16px; margin-bottom:10px; }
.section__title { font-size:21px; font-weight:900; letter-spacing:-.015em; }
.section__note { font-size:11px; font-weight:700; color:var(--faint); max-width:46ch; text-align:right; }

/* ── стена чисел ────────────────────────────────────────────────────────── */
/* Асимметрия намеренная: главное число занимает две колонки и живёт на
   персиковой подложке, остальные — обычные плитки. Ровная сетка одинаковых
   карточек не сказала бы, на что смотреть в первую очередь. */
.wall { display:grid; grid-template-columns:repeat(4, minmax(0,1fr)); gap:10px; }
.stat {
  background:var(--card); border:var(--hair) solid var(--line);
  border-radius:var(--r-tile); padding:14px 16px;
  display:grid; gap:3px; align-content:start;
}
.stat--hero {
  grid-column:span 2; grid-row:span 2;
  background:var(--peach); border-color:var(--peach2);
  padding:18px 20px; align-content:space-between;
}
.stat__label { font-size:11px; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.08em; color:var(--faint); }
.stat--hero .stat__label { color:var(--orange-deep); }
.stat__value { font-size:26px; font-weight:900; letter-spacing:-.02em; font-variant-numeric:tabular-nums; }
/* Главное число НЕ крупнее остальных: шкала 26/21/16/13.5/11 закрыта, и
   DESIGN.md прямо говорит, что новый размер — не то решение, которое можно
   принять ради одной плитки. Различие несут подложка, размер самой плитки и
   цвет подписи, то есть ровно то, что разрешено взамен. */
.stat--hero .stat__value { line-height:1.1; }
.stat__foot { font-size:11px; font-weight:700; color:var(--muted); }
.stat__live { color:var(--mint); }            /* мятный — только «сейчас» */
.stat__warn { color:var(--danger); }

/* ── карточки и таблицы ─────────────────────────────────────────────────── */
.panel {
  background:var(--card); border:var(--hair) solid var(--line);
  border-radius:var(--r-card); padding:16px 18px;
}
.panel + .panel { margin-top:10px; }
.panel__title { font-size:16px; font-weight:900; margin-bottom:12px; }
.grid-2 { display:grid; grid-template-columns:repeat(2, minmax(0,1fr)); gap:10px; }
.grid-3 { display:grid; grid-template-columns:repeat(3, minmax(0,1fr)); gap:10px; }

.table { width:100%; border-collapse:collapse; font-variant-numeric:tabular-nums; }
.table th, .table td { padding:8px 10px; text-align:right; white-space:nowrap; }
.table th:first-child, .table td:first-child { text-align:left; white-space:normal; }
.table th {
  font-size:11px; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.07em;
  color:var(--faint); border-bottom:var(--hair) solid var(--line);
}
.table tbody tr { border-bottom:var(--hair) solid var(--line); }
.table tbody tr:last-child { border-bottom:0; }
.table tbody tr:hover { background:var(--bg); }
.table__scroll { overflow-x:auto; }
.num--bad { color:var(--danger); }
.num--warn { color:var(--amber-text); }
.num--zero { color:var(--faint); }

/* Полоска прямо в ячейке: доля читается глазом без второй колонки. */
.meter { display:grid; gap:4px; min-width:120px; }
.meter__bar { height:6px; border-radius:999px; background:var(--peach); overflow:hidden; }
.meter__fill { height:100%; border-radius:999px; background:var(--orange-deep); }
.meter__fill--muted { background:var(--faint); }

/* ── воронка ────────────────────────────────────────────────────────────── */
.funnel { display:grid; gap:8px; }
.funnel__row { display:grid; grid-template-columns:minmax(150px,auto) 1fr auto; gap:12px; align-items:center; }
.funnel__label { font-size:13.5px; font-weight:800; }
.funnel__track { height:26px; border-radius:var(--r-compact); background:var(--bg); overflow:hidden; border:var(--hair) solid var(--line); }
.funnel__fill { height:100%; background:var(--peach2); border-radius:var(--r-compact); }
.funnel__fill--first { background:var(--orange); }
.funnel__n { font-size:13.5px; font-weight:900; font-variant-numeric:tabular-nums; }
.funnel__pct { font-size:11px; font-weight:700; color:var(--muted); }

/* ── графики ────────────────────────────────────────────────────────────── */
.chart { width:100%; height:auto; display:block; overflow:visible; }
.chart__grid { stroke:var(--grid); stroke-width:1.5; }
.chart__axis { font-size:11px; font-weight:800; fill:var(--faint); }
.legend { display:flex; flex-wrap:wrap; gap:14px; margin-top:10px; }
.legend__item { display:flex; align-items:center; gap:6px; font-size:11px; font-weight:800; color:var(--muted); }
/* Кружок, а не скруглённый квадрат: образец в легенде классифицирует, а не
   действует, — DESIGN.md отдаёт такому полностью круглую форму. Заодно снимает
   вопрос о радиусе ниже 12px на элементе размером 11px. */
.legend__swatch { width:11px; height:11px; border-radius:999px; }

/* ── жалобы ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
.queue { display:grid; grid-template-columns:minmax(0,340px) minmax(0,1fr); gap:10px; align-items:start; }
.queue__list { display:grid; gap:8px; max-height:calc(100dvh - 190px); overflow:auto; padding-right:2px; }
.rep {
  width:100%; text-align:left; cursor:pointer;
  background:var(--card); border:var(--hair) solid var(--line);
  border-radius:var(--r-tile); padding:12px 14px; display:grid; gap:5px;
  transition:border-color var(--t-tap) var(--ease), background var(--t-tap) var(--ease);
}
.rep:hover { border-color:var(--peach2); background:var(--peach); }
.rep.is-current { border-color:var(--orange); background:var(--peach); }
.rep__top { display:flex; justify-content:space-between; gap:10px; align-items:baseline; }
.rep__who { font-size:13.5px; font-weight:900; }
.rep__when { font-size:11px; font-weight:700; color:var(--faint); white-space:nowrap; }
.rep__reason { font-size:11px; font-weight:800; color:var(--muted); }

.chip {
  display:inline-block; padding:3px 10px; border-radius:999px;
  font-size:11px; font-weight:800; letter-spacing:.02em;
  background:var(--peach); color:var(--orange-deep);
}
.chip--new { background:var(--orange-btn); color:#fff; }   /* см. .rail__badge */
.chip--reviewing { background:var(--peach2); color:var(--orange-deep); }
.chip--resolved { background:var(--bg); color:var(--muted); border:var(--hair) solid var(--line); }
.chip--dismissed { background:var(--bg); color:var(--faint); border:var(--hair) solid var(--line); }
.chip--suspended { background:var(--danger-fill); color:#fff; }

.detail { display:grid; gap:12px; }
.parties { display:grid; grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr)); gap:10px; }
.party { background:var(--bg); border:var(--hair) solid var(--line); border-radius:var(--r-tile); padding:12px 14px; }
.party__role { font-size:11px; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.08em; color:var(--faint); }
.party__name { font-size:16px; font-weight:900; margin-top:2px; }
.party__meta { font-size:11px; font-weight:700; color:var(--muted); margin-top:6px; line-height:1.6; }

/* Снятая копия сообщения. Это чужая переписка — она обязана выглядеть как
   цитата из дела, а не как обычный текст интерфейса. */
/* Волосяная рамка, а не толстая цветная планка слева: DESIGN.md знает ровно
   один структурный бортик — 1.5px в --line. «Это улика» и так сказано
   подписью и отдельной подложкой; цветная планка добавляла бы к этому только
   шум. */
.evidence {
  background:var(--bg); border:var(--hair) solid var(--line);
  border-radius:var(--r-compact);
  padding:12px 14px; font-size:13.5px; font-weight:700; white-space:pre-wrap;
  overflow-wrap:anywhere;
}
.evidence__label { font-size:11px; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.08em; color:var(--amber-text); margin-bottom:6px; }

.actions { display:flex; flex-wrap:wrap; gap:8px; align-items:center; }
.actions select, .actions input {
  font-size:16px; font-weight:700; padding:9px 12px;
  background:var(--bg); color:var(--ink);
  border:var(--hair) solid var(--line); border-radius:var(--r-field);
}

.empty { padding:34px 18px; text-align:center; color:var(--faint); font-size:13.5px; font-weight:800; }

.log__row {
  display:grid; grid-template-columns:132px 150px 1fr auto; gap:12px;
  padding:9px 4px; border-bottom:var(--hair) solid var(--line);
  font-size:11px; font-weight:700;
}
.log__row:last-child { border-bottom:0; }
.log__action { font-weight:900; color:var(--ink); }
.log__when { color:var(--faint); text-align:right; white-space:nowrap; }

@media (max-width:1080px) {
  .wall { grid-template-columns:repeat(2, minmax(0,1fr)); }
  .queue { grid-template-columns:1fr; }
  .queue__list { max-height:none; }
  .grid-3, .grid-2 { grid-template-columns:1fr; }
}
@media (max-width:760px) {
  .layout { grid-template-columns:1fr; }
  .rail {
    position:static; max-height:none; flex-direction:row; flex-wrap:wrap;
    border-right:0; border-bottom:var(--hair) solid var(--line);
  }
  .rail__note { display:none; }
  .stat--hero { grid-column:span 2; grid-row:auto; }
  .parties { grid-template-columns:1fr; }
  .log__row { grid-template-columns:1fr; gap:2px; }
  .log__when { text-align:left; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  * { transition-duration:1ms !important; animation-duration:1ms !important; }
}